Shop-Notfall?
Wir helfen. Sofort.

Warum ein 24/7 Notfallservice für Online-Shops?

Jede Minute, die Ihr Online-Shop offline ist, kostet Sie Umsatz. Ein defekter Checkout, eine nicht ladende Produktseite oder ein kompletter Server-Ausfall kann innerhalb weniger Stunden zu tausenden Euro Umsatzverlust führen. Und das passiert natürlich nie montags um 10 Uhr – sondern freitagabend, am Wochenende oder mitten in der Nacht.

Die meisten Agenturen und Freelancer arbeiten 9 to 5. Wenn Ihr Shop am Samstagabend crasht, bekommen Sie bestenfalls am Montag eine Antwort. Wir sind anders. Als Shop-Betreiber wissen wir, dass jede Stunde Downtime weh tut – deshalb bieten wir echten 24/7-Notfallservice an.

Typische Notfälle die wir lösen

• Shop zeigt nur weiße Seite – PHP Fatal Error, Memory Limit, fehlerhaftes Plugin oder korrupter Cache. Fix in der Regel unter 30 Minuten.
• Checkout funktioniert nicht – Zahlungsanbieter-Fehler (PayPal, Stripe, Klarna), Session-Probleme, JavaScript-Konflikte. Umsatz-kritisch, sofortige Priorität.
• Server nicht erreichbar – nginx down, PHP-FPM Crash, Festplatte voll, MySQL abgestürzt, DDoS-Angriff. Wir haben Root-Zugang-Erfahrung.
• Nach Update alles kaputt – Shopware-Update, WordPress-Update, PHP-Version-Wechsel, Plugin-Inkompatibilität. Rollback oder Fix.
• Gehackte Website – Malware, Defacement, Spam-Injektion, Backdoors. Bereinigung, Sicherung und Härtung in einem Einsatz.
• Bestellungen kommen nicht an – E-Mail-Versand defekt, Webhook-Fehler, ERP-Schnittstelle gestört. Diagnose und Reparatur.
• SSL-Zertifikat abgelaufen – Browser zeigt Sicherheitswarnung, Kunden springen ab. Let-s-Encrypt-Erneuerung in Minuten.
• Google-Indexierung-Probleme – Plötzlicher Ranking-Verlust, robots.txt blockiert alles, Sitemap kaputt. Schnelldiagnose.

So funktioniert der Notfallservice

• Schritt 1: Sie kontaktieren uns per WhatsApp oder Teams. Beschreiben Sie kurz das Problem – ein Screenshot oder die URL reicht.
• Schritt 2: Wir melden uns innerhalb von 30 Minuten (oft schneller). Wir klären kurz: Was geht nicht? Seit wann? Was wurde zuletzt geändert?
• Schritt 3: Sie geben uns Zugang (SSH, Admin-Panel, FTP). Wir gehen direkt auf den Server und fixen das Problem.
• Schritt 4: Problem gelöst. Sie erhalten eine kurze Zusammenfassung was passiert ist und was wir gemacht haben.
• Schritt 5: Abrechnung im 15-Minuten-Takt. Kein Mindestbetrag, keine Pauschale. Sie zahlen nur die tatsächliche Arbeitszeit.

Was kostet der Notfallservice?

Der Notfall-Stundensatz beträgt 149€ netto. Die Abrechnung erfolgt im 15-Minuten-Takt – bei einem 20-Minuten-Fix zahlen Sie also 49,50€ statt einer vollen Stunde. Es gibt keine Anfahrtskosten, keine Pauschalen und keine Mindestvertragslaufzeiten.

Zum Vergleich: Viele Agenturen berechnen 150-250€/h für Notfalleinsätze – sofern sie überhaupt außerhalb der Geschäftszeiten erreichbar sind. Wir sind günstiger und schneller.

Welche Systeme decken wir ab?

• Shopware 5 & 6 – Unser Spezialgebiet. Plugins, Updates, Server-Konfiguration, Datenbank-Probleme.
• WordPress & WooCommerce – Themes, Plugins, Hacks, Updates, Datenbanken.
• Shopify – Theme-Fehler, Liquid-Probleme, App-Konflikte, Checkout-Issues.
• Magento / Adobe Commerce – Basis-Troubleshooting und Server-seitige Probleme.
• Nginx / Apache Server – Konfiguration, Performance, Crashes, SSL, PHP-FPM.
• Individuelle PHP-Anwendungen – Custom Code, APIs, Datenbanken.

Keine Vertragsbindung – kein Risiko

Sie brauchen keinen Wartungsvertrag, um unseren Notfallservice zu nutzen. Rufen Sie einfach an oder schreiben Sie auf WhatsApp, wenn Sie Hilfe brauchen. Wenn alles läuft, hören Sie nichts von uns. Sie zahlen nur, wenn wir arbeiten.

Natürlich empfehlen wir nach einem Notfalleinsatz oft eine regelmäßige Wartung (ab 99€/h, 4h/Monat), um zukünftige Ausfälle zu vermeiden. Aber das ist Ihr freie Entscheidung – kein Upselling-Druck.