// Shopware Bewertungsanfrage

Bewertungsanfrage
mit Kundenfotos

Shopware 6 hat Produktbewertungen, fragt aber nicht danach. Unser Plugin schreibt Kunden ein paar Tage nach der Bestellung an und lässt sie ihre Produkte mit Fotos bewerten. Mit Einwilligung im Checkout, so wie es die Rechtsprechung verlangt.

Live im EinsatzScheduled Task

Bewertungsanfrage Kundenfotos Einwilligung im Checkout Freigabe im Admin Shopware 6.7 Bewertungsanfrage Kundenfotos Einwilligung im Checkout Freigabe im Admin Shopware 6.7 Bewertungsanfrage Kundenfotos Einwilligung im Checkout Freigabe im Admin Shopware 6.7 Bewertungsanfrage Kundenfotos Einwilligung im Checkout Freigabe im Admin Shopware 6.7

// Ausgangslage

Bewertungen gibt es, Anfragen nicht

Die Bewertungsfunktion ist in Shopware 6 eingebaut. Was fehlt, ist der Anstoß, damit Kunden sie auch nutzen.

Standard-Shopware

Kein automatischer Hinweis an Kunden, dass sie ihre Produkte bewerten können
Bewertungen nur als Text, ohne Fotos
Keine eigene Einwilligung für Bewertungsanfragen im Checkout

Mit dem Plugin

Mail im Design des Shops, ein paar Tage nach Abschluss der Bestellung
Eigene Bewertungsseite, auf der Kunden alle bestellten Produkte bewerten
Fotos als Kacheln unter der Bewertung, per Klick vergrößerbar
Checkbox für die Einwilligung direkt über dem Bestellbutton

Warum Bewertungen nicht von allein kommen

Zufriedene Kunden bewerten selten von sich aus. Wer ein Problem hatte, meldet sich eher. Ohne Nachfrage zeigen Produktseiten deshalb oft nur wenige Bewertungen, obwohl die meisten Käufer zufrieden sind.

Kundenfotos zeigen das Produkt im echten Einsatz. Gerade bei Maßanfertigungen und Farben beantworten sie Fragen, die ein Produktfoto offen lässt: Wie sieht das Kissen auf diesem Stuhl aus, wie wirkt der Farbton an der Wand?

Rechtlich ist eine Bewertungsanfrage per Mail kein harmloser Service. Der Bundesgerichtshof hat 2018 entschieden, dass sie als Werbung gilt. Ohne vorherige Einwilligung ist sie deshalb angreifbar. Das Plugin fragt diese Einwilligung mit einer eigenen Checkbox im Checkout ab und schreibt nur Kunden an, die zugestimmt haben.

// Ablauf

Von der Bestellung zur Bewertung

Zustimmen
Der Kunde setzt beim Bestellen den Haken für die Bewertungsanfrage. Er ist nicht vorausgewählt.
Abwarten
Eine geplante Aufgabe prüft regelmäßig, bei welchen Bestellungen die eingestellte Zahl von Tagen erreicht ist.
Einladen
Der Kunde bekommt eine Mail im Design des Shops mit einem Link zu seiner Bewertungsseite.
Bewerten & freigeben
Er bewertet seine Produkte und lädt Fotos hoch. Sie prüfen alles im Admin und geben frei.

Funktionen im Detail

Checkout, Bewertungsseite und Freigabe im Shopware-Admin

Zeitpunkt einstellbar: wie viele Tage nach Abschluss der Bestellung die Mail rausgeht
Fotos in der Freigabe: im Admin ansehen, vergrößern und einzeln löschen, bevor etwas öffentlich wird
Google-Bewertung: auf Wunsch ein Link zur Google-Unternehmensbewertung, nur für ausgewählte Verkaufskanäle
Multishop: Einstellungen, Texte und Farben pro Verkaufskanal, weil unsere Shops im selben Backend laufen
Einwilligung dokumentiert: angeschrieben wird nur, wer im Checkout zugestimmt hat

So ist das Plugin gebaut

Eine geplante Aufgabe (Scheduled Task) sucht im Hintergrund nach Bestellungen, deren Wartezeit abgelaufen ist und für die eine Einwilligung vorliegt. Die Mail erscheint im Design des jeweiligen Shops. Bewertungen und Fotos durchlaufen die Freigabe im Admin, bevor sie auf der Produktseite erscheinen.

Für Ihren Shop

Für Ihren Shop passen wir Mail, Bewertungsseite und Wartezeit an Ihr Theme und Ihre Produkte an. Sammeln Sie Bewertungen bisher über eine externe Plattform, klären wir vorher, ob die bestehenden Bewertungen übernommen werden sollen. Den Preis bekommen Sie vorab als Festpreis. Nach dem Plugin-Briefing bekommen Sie innerhalb von 24 Stunden eine ehrliche Einschätzung, auch dazu, ob es im Shopware Store schon eine passende Lösung gibt.

// Weitere Plugins

📦

Google Produktbewertungs-Feed

Bewertungen als XML-Feed fürs Merchant Center

🔎

Rich Snippets mit ProductGroup

Strukturierte Daten für Produkte mit Varianten

⏰

Zahlungserinnerung für offene Rechnungen

Offene Rechnungen automatisch erinnern

Alle 31 Plugins aus unseren Shops finden Sie in der Übersicht der Shopware Plugins.

// Plugin anfragen

Mehr Bewertungen, ohne Bewertungsplattform?

Beschreiben Sie kurz, was Ihrem Shop fehlt. Sie sprechen direkt mit dem Entwickler, der das Plugin gebaut hat.

Plugin-Briefing starten → 💬 WhatsApp 📞 +49 172 2485226

// Häufige Fragen

Fragen zum Plugin

Darf ich Kunden per Mail um eine Bewertung bitten?+

Nur mit Einwilligung. Nach dem Urteil des Bundesgerichtshofs von 2018 ist eine Bewertungsanfrage per Mail Werbung. Das Plugin holt die Einwilligung über eine eigene Checkbox im Checkout ein und schreibt nur Kunden an, die zugestimmt haben. Eine rechtliche Prüfung Ihres Shops ersetzt das nicht.

Werden Bewertungen und Fotos sofort veröffentlicht?+

Nein. Alles läuft über die Freigabe im Admin. Dort sehen Sie auch die Fotos und können einzelne löschen, bevor die Bewertung online geht.

Kann ich die Bewertungen auch an Google weitergeben?+

Ja, mit dem Google Produktbewertungs-Feed. Er liefert die freigegebenen Bewertungen im Format, das das Merchant Center erwartet.

Kann ich das Plugin kaufen?+

Nein, nicht als Lizenz. Das Plugin ist für unsere eigenen Shops entstanden und nicht im Shopware Store gelistet. Wir bauen Ihnen eine Version, die zu Ihrem Shop, Ihrem Theme und Ihren Abläufen passt. Weil die Lösung schon im Live-Betrieb läuft, geht das meist deutlich schneller als eine Entwicklung von null.

Bewertungsanfragemit Kundenfotos

Bewertungen gibt es, Anfragen nicht

Standard-Shopware

Mit dem Plugin

Warum Bewertungen nicht von allein kommen

Von der Bestellung zur Bewertung

Zustimmen

Abwarten

Einladen

Bewerten & freigeben