Beratung, die im Shop steckt
Im Laden würde ein Verkäufer fragen: Wofür brauchen Sie es, welche Form, welches Material, welche Maße? Der Konfigurator stellt genau diese Fragen, in der richtigen Reihenfolge.
Für den Shop bedeutet das in der Regel weniger Rückfragen per Mail und Telefon. Für den Kunden heißt es: Er muss das Sortiment nicht verstehen, um das Richtige zu finden.
Wichtig war uns, den Konfigurator auf die Produktstruktur des Shops zuzuschneiden und nicht umgekehrt. Kein Standard-Widget, das die Artikel in ein fremdes Schema zwingt.
Ein Konfigurator-Plugin ist erst der Anfang
Ein Konfigurator ist schnell gekauft und installiert. Fertig ist er damit noch lange nicht. Die Produkte müssen so angelegt sein, dass jede Auswahl zu einem Artikel oder Preis führt. Die Schritte müssen in der Reihenfolge kommen, in der Kunden denken, und Kombinationen, die es nicht gibt, dürfen gar nicht erst auswählbar sein. Dazu kommen Texte, Bilder, Übersetzungen und eine Bedienung, die auch auf dem Smartphone funktioniert. An diesen Stellen bleiben viele Projekte hängen.
Genau diese Arbeit haben wir für lekoni.de erledigt, mit über 5.000 Produkten und mehreren Sprachen. Die Kombination aus angepasstem Plugin und dem Wissen, wie man einen Konfigurator fertigstellt, nutzen wir auch für andere Sortimente: Maßprodukte, Möbel, Textilien, Schilder, Verpackungen oder alles, was Kunden sich selbst zusammenstellen.