Shop plötzlich langsam?
Wo Sie zuerst suchen sollten

Woran Sie das Problem erkennen

• Alle Seiten laden spürbar langsamer als noch vor Kurzem
• Nur der erste Aufruf einer Seite ist langsam, danach geht es
• Auch der Admin reagiert träge, Speichern dauert lange
• Die Suche oder Filter in Kategorien brauchen sehr lange

Was Sie selbst prüfen können

Diese Schritte sind gefahrlos und grenzen die Ursache ein, bevor jemand am Shop etwas ändert.

• Seit wann ist der Shop langsam? Was wurde um diesen Zeitpunkt geändert, importiert oder aktualisiert?
• Ist nur der erste Aufruf langsam und der zweite schnell? Dann wird der Cache geleert oder nicht genutzt.
• Ist auch der Admin langsam? Dann liegt es eher am Server, an der Datenbank oder an der Warteschlange als am Theme.
• Im Hosting-Panel Auslastung und Speicherplatz prüfen, in den Zugriffs-Logs nach auffällig vielen Aufrufen von einzelnen Adressen oder Bots suchen.

Mit Zugriff auf die Kommandozeile

Wer per SSH auf den Server kommt, kann die häufigsten Ursachen direkt angehen. Vorher Datenbank und Dateien sichern.

• Prüfen, ob Hintergrundprozesse für die Warteschlange (bin/console messenger:consume) und geplante Aufgaben (bin/console scheduled-task:run) dauerhaft laufen.
• bin/console dal:refresh:index baut die Indizes von Shopware neu auf, bei OpenSearch zusätzlich bin/console es:index.
• Mit df -h den freien Speicherplatz prüfen.
• bin/console cache:clear nur einmal gezielt ausführen, nicht regelmäßig per Cronjob.

Schnell zugeordnet: Wo liegt die Bremse?

• Erster Aufruf langsam, zweiter schnell – Der HTTP-Cache wird ständig geleert oder ist ausgeschaltet.
• Alles langsam, auch der Admin – Server, Datenbank oder eine gestaute Warteschlange.
• Nur Suche und Filter – Suchindex veraltet oder OpenSearch nicht erreichbar.
• Nur zu bestimmten Uhrzeiten – Importe, Cronjobs oder Bots, die zu festen Zeiten zuschlagen.
• Nur einzelne Seiten – ein Plugin oder ein Element aus den Erlebniswelten, das bei jedem Aufruf viel nachlädt.

Drei Einstellungen, die im Live-Shop stimmen müssen

• APP_ENV=prod in der Datei .env oder .env.local. Steht dort dev, läuft der Shop im Entwicklungsmodus und ist um ein Vielfaches langsamer. Das passiert gern nach einer Fehlersuche, bei der jemand vergessen hat, zurückzustellen.
• Der HTTP-Cache muss aktiv sein, gesteuert über SHOPWARE_HTTP_CACHE_ENABLED=1. Ohne ihn rechnet Shopware jede Seite für jeden Besucher neu.
• Der Admin-Worker sollte im Live-Shop aus sein und durch einen echten Hintergrundprozess ersetzt werden. Der Artikel zur Message Queue und dem Admin-Worker zeigt, wie das geht.

Bots bremsen, ohne aus Google zu fliegen

Im Zugriffs-Log des Servers steht bei jedem Aufruf, wer ihn ausgelöst hat. Fallen einzelne Crawler auf, die tausende Filterseiten abrufen, lassen sie sich gezielt drosseln oder sperren. Suchmaschinen und KI-Dienste, die Ihnen Besucher bringen, sollten weiter Zugang haben. Oft hilft es schon, Filterseiten mit vielen Parametern für Crawler unattraktiv zu machen, statt Bots pauschal auszusperren.

Was Sie besser nicht tun sollten

• Den Cache regelmäßig „zur Sicherheit“ leeren lassen. Genau das macht den Shop langsam.
• Sofort einen teureren Server buchen, ohne die Ursache zu kennen.
• Alle Bots pauschal sperren. Dann verschwindet der Shop auch aus Google und KI-Suchen.

So beugen Sie vor

Wer Auslastung, Warteschlange und Speicherplatz überwacht, bemerkt Probleme, bevor Kunden warten. Das gehört bei uns zur Wartung für Shopware-Shops, zusammen mit Updates, die vorher auf einer Kopie getestet werden.

Wann Sie Hilfe holen sollten

Wenn der Shop spürbar Umsatz kostet, wenn der Auslöser nicht zu finden ist oder wenn er schon immer langsam war. Dann hilft eine gründliche Messung, die Server, Cache, Datenbank, Plugins und Frontend zusammen betrachtet. Das ist unsere Shopware-Performance-Analyse mit Vorher-Nachher-Bericht.