Speicherplatz voll?
Sicher aufräumen statt raten

Woran Sie das Problem erkennen

• Der Shop zeigt plötzlich Fehler 500 oder leere Seiten
• Im Log steht „No space left on device“ oder Schreibfehler auf Dateien
• Bilder lassen sich nicht hochladen, das Theme kompiliert nicht mehr
• Das Hosting-Panel meldet ein volles oder fast volles Speicherkontingent
• Backups oder Exporte brechen ab

Was Sie selbst prüfen können

Diese Schritte ändern nichts am Shop und zeigen, wo der Platz geblieben ist.

• Im Hosting-Panel nachsehen, wie viel Speicher belegt ist und ob das Kontingent Dateien und Datenbank gemeinsam zählt.
• Prüfen, ob im Shop-Ordner alte Backups, ZIP-Dateien oder Datenbank-Dumps liegen. Herunterladen, sicher ablegen und erst dann vom Server entfernen.
• Im Admin in der Medienverwaltung nach sehr großen Dateien sehen, etwa Videos oder Bilder in Druckauflösung.

Mit Zugriff auf die Kommandozeile

Wer per SSH auf den Server kommt, kann die häufigsten Ursachen direkt angehen. Vorher Datenbank und Dateien sichern.

• df -h zeigt, wie voll die Festplatte ist. df -i zeigt, ob stattdessen die Zahl der Dateien am Limit ist.
• du -sh var/log var/cache public/media public/thumbnail files zeigt im Hauptordner des Shops, welcher Bereich wie groß ist.
• Mit ls -lhS var/log | head die größten Log-Dateien finden. Vor dem Löschen die letzten Einträge ansehen: Ein Fehler, der die Datei füllt, kommt sonst sofort wieder.
• bin/console cache:clear räumt den aktuellen Cache auf. Alte Ordner unter var/cache, die nicht zum aktuellen Stand gehören, lassen sich danach entfernen.
• bin/console media:delete-unused entfernt Medien, die nirgends mehr verwendet werden. Vorher ein Backup machen und die Liste prüfen, falls Bilder etwa nur in Texten oder Mails verlinkt sind.

Die Datenbank nicht vergessen

Zählt Ihr Hoster die Datenbank mit, lohnt ein Blick auf die größten Tabellen. Diese Abfrage zeigt sie, etwa in phpMyAdmin oder auf der Kommandozeile:

SELECT table_name, ROUND((data_length + index_length) / 1024 / 1024) AS mb
FROM information_schema.tables
WHERE table_schema = DATABASE()
ORDER BY mb DESC LIMIT 15;

Stehen Tabellen für Logs, Warenkörbe, Versionen oder die Warteschlange ganz oben, laufen meist die geplanten Aufgaben nicht, die diese Tabellen regelmäßig aufräumen. Dann hilft nicht das Löschen von Hand, sondern ein Hintergrundprozess, wie im Artikel zur Message Queue und den geplanten Aufgaben beschrieben.

Was Sie besser nicht tun sollten

• Bilder direkt im Ordner public/media löschen. Shopware kennt sie dann noch in der Datenbank, und im Shop fehlen Bilder.
• Tabellen in der Datenbank von Hand leeren, ohne zu wissen, wofür sie da sind. Bestellungen, Kunden und offene Aufgaben können verloren gehen.
• Nur Platz schaffen, ohne die Ursache zu beheben. Läuft ein Fehler in Dauerschleife, ist die Festplatte in ein paar Tagen wieder voll.

So beugen Sie vor

Ein voller Speicher kündigt sich fast immer Tage vorher an. Wer den Füllstand überwacht, Log-Dateien regelmäßig rotiert und Backups außerhalb des Webverzeichnisses ablegt, wird nicht überrascht. Genau diese Überwachung gehört zu unserer Wartung für Shopware-Shops, und wer mehr Kontrolle will, findet beim Thema Server und Hosting den passenden Rahmen.

Wann Sie Hilfe holen sollten

Wenn der Shop gerade nicht erreichbar ist, wenn Sie nicht sicher sind, was gelöscht werden darf, oder wenn der Speicher nach dem Aufräumen schnell wieder vollläuft. Ist der Shop wegen des vollen Speichers down, hilft der 24/7 Notfallservice innerhalb von 30 Minuten.